Ankara Çağrı Merkezi Kursları

Ankara Çağrı Merkezi Kursları

Ankara Çağrı Merkezi Kursları

Ankara Çağrı Merkezi Kursları

Ankara’da Çağrı Merkezi Elemanlarını yetiştirmek üzere faaliyet gösteren kurslardır. Muhtelif (Çeşitli) kurslar tarafından açılır. Yalnızca Ankara değil çevresinde bulunan diğer il ve ilçelerden de eğitim almak için kursiyerler Ankara’ya gelirler. Kursiyerlerin Mili Eğitim Bakanlığı’na bağlı kurs ve eğitim merkezlerinden yararlanmaları menfaatinedir, aksi taktirde aldıkları belgeler (MEB onaylı sertifika haricindeki belgeler) kurs bitirme belgesi yerine geçmeyeceği için kursiyerin iş bulması ve Resmi kurumlarda personel olarak çalışması gibi bir durum söz konusu olmamaktadır. Kurs içerik olarak çağrı merkezi elemanlığı mesleğinde faaliyet gösterecek bireylerin aktif çalışma yaşamları boyunca karşılaşabilecekleri sorunları, çalışmaları sırasında ihtiyaç duyacakları konuların işlendiği eğitimlerden oluşmaktadır.

Kimler katılabilir?

Çağrı merkezi kursuna başvuracak adayların, T.C. Vatandaşı olması ve okuryazar olmaları yeterlidir, fakat mesleğin gerektirdiği bedensel ve zihinsel faktörleri de göz önünde bulundurmakta fayda vardır, genellikle vardiyalı olarak çalışan çağrı merkezi görevlileri yoğun bir telefon trafiği içerisinde olduklarından, yoğun bir çalışma temposu içerisinde sürekli olarak karşı taraftaki müşterilere birşeyleri anlatmak, açıklamak ve/veya pazarlamak için çaba sarf ederler.

Kurs İçeriği Nedir?

  • Telefonla İletişim Kurmak
  • İletişim Sürecini İncelemek Ve İletişim Türlerini Kullanmak
  • Beden Dili İle İletişim Kurmak
  • İnternet Üzerinden Bilgiye Ulaşmak
  • Müşteri İsteklerini Tespit Etmek
  • Kitle İletişim Sürecini Çözümlemek
  • Grup İletişimi Kurmak
  • Temel Düzeyde Araştırma Yapmak
  • Bilgisayar, Temel Donanım Ve Programlarını Kullanmak
  • Planlı Ve Etkili Yazmak
  • Bilgisayarda Resmi Yazı Hazırlamak
  • Bilgisayarda Metin Dosyası Oluşturmak
  • Bilgisayarda Doküman Hazırlamak
  • İş Planı Yapmak
  • Problem Çözmek
  • Belge Akışını İzlemek
  • İnternet Üzerinden Bilgiye Ulaşmak
  • Dosyalama Ve Takibini Yapmak
  • Reklam Ve Tanıtım Hizmetlerini Temin Etmek

Kurs süresi ne kadardır?

Çağrı Merkezi Kursu’nun süresi 4,5 ay 5 ay olarak belirlenmiştir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir