İş yaşamının önemini kavramalarını, perakendecilikte meslek seçiminin önemini kavramalarını, müşteri ilişkileri konusunda beceri kazanmalarını, iş yerinde tertip düzen konunda beceri kazanmalarını, iş yerinde güvenlik önlemlerini almalarını amaçlamaktadır.
Perakendecilik Ve Mağazacılıkta İşe Uyum Süreci Kurs Programı İçeriği:
Perakendecilik Ve İş Hayatı
Perakendecilikle İlgi Temel Kavramlar
Perakendeciliğin Günümüzdeki Yeri Ve Önemi
İş Hayatının Özel Hayattan Ayrılan Yönleri
Çalışma Fikri
İş Yaşamının Altın Kuralları
Perakendeciliğin Altın Kuralları
Başarılı Olmanın Yolları
İş Yerinde Aidiyet
Ait Olma Duygusu
İş Yerini Benimseme
İş Yerinde Takım Çalışması
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Ve Müşteri Şikâyetleri
Müşterinin Tanımı Ve Özellikleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Beklenti Ve Şikâyetleri
Müşteri Hizmetleri Denetimi
Uygulama
Perakendecilikte Personel Kılık Kıyafeti
İş Yerinde Kılık Kıyafetin Önemi
İş Yerinde Takı Aksesuar Kullanımı Ve Sınırları
Personel Görünümünün Vermiş Olduğu İzlenim
Görsel Market Uygulama Yöntemleri
Mağazacılıkta 5 Altın Anahtar Kuralı
Mağazada Görsel Talimatlar
Mağazada Görsel Kontroller
Mağazada Tertip Düzen Ve Temizliğin Önemi
Hijyen
Hijyenin Tanımı Ve Önemi
Perakendecikte Hijyenin Önemi
Mağaza Düzeninin Önemi
Mağazada Ürünlerin Kategoriye Göre Yerleştirmenin Önemi
Perakendecilikte İletişim Yöntemleri
İletişimin Tanımı Ve Faydaları
Perakendecilikte İletişimin Önemi
Etkin Dinleme Ve Empati
Etkin Dinlemenin Faydaları
Dinleme Teknik Ve Yöntemleri
Empati
Perakendecilikte Empati Kurmanın Önemi
Perakendecilikte Empati Ve Etkin Dinleme İlişkisi
Perakendecilik Ve Mağazacılıkta İşe Uyum Süreci Kurs Program Süresi
Program süresi 39 saattir.
Perakendecilik Ve Mağazacılıkta İşe Uyum Süreci Kurs Programına katılma koşulları:
- Kursa katılmaya elverişli yaşta olmak,
- En az orta öğretim mezunu olmak,
- Mesleğin gerektirdiği işleri ve yeterlikleri yapacak bedensel ve fiziksel özelliklere sahip olmak.
