Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitimi Kursu Genel Bilgiler
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi; Ürün iade işlemleri, tüketici şikâyetleri, önerileri, sorunları ve tüketici hakem heyeti ile ilgili bilgi ve becerisine sahip kişidir.
Mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler büro yönetimi ve sekreterlik alanında çalışabilirler.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Eğitim Süresi en fazla 680 saat en az 456 saat olarak belirlenmiştir.
Ders konu başlıkları aşağıdaki gibidir:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi sertifikası eğitimlerine katılmak için gerekli olan şartlar:
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi mesleğine yönelik olarak verilen kurs sonundaki kurs bitirme sınavı uzaktan eğitim sistemimiz tarafından yapılır. Sertifika sınavına katılan ve kursiyerler 100 puan üzerinden 45 puan ve üzeri puanlar aldığında başarılı olarak sayılır ve Müşteri Hizmetleri Temsilcisi kurs bitirme belgesi (Sertifikası)” almaya hak kazanır. Kurum tarafından hazırlanan sertifikalar Üniversite tarafından onaylandıktan sonra teslim edilir. Sertifikanın teslim tarihi 7 işgününü aşmamaktadır.