Ankara’da Çağrı Merkezi Elemanlarını yetiştirmek üzere faaliyet gösteren kurslardır. Muhtelif (Çeşitli) kurslar tarafından açılır. Yalnızca Ankara değil çevresinde bulunan diğer il ve ilçelerden de eğitim almak için kursiyerler Ankara’ya gelirler. Kursiyerlerin Mili Eğitim Bakanlığı’na bağlı kurs ve eğitim merkezlerinden yararlanmaları menfaatinedir, aksi taktirde aldıkları belgeler (MEB onaylı sertifika haricindeki belgeler) kurs bitirme belgesi yerine geçmeyeceği için kursiyerin iş bulması ve Resmi kurumlarda personel olarak çalışması gibi bir durum söz konusu olmamaktadır. Kurs içerik olarak çağrı merkezi elemanlığı mesleğinde faaliyet gösterecek bireylerin aktif çalışma yaşamları boyunca karşılaşabilecekleri sorunları, çalışmaları sırasında ihtiyaç duyacakları konuların işlendiği eğitimlerden oluşmaktadır.
Çağrı merkezi kursuna başvuracak adayların, T.C. Vatandaşı olması ve okuryazar olmaları yeterlidir, fakat mesleğin gerektirdiği bedensel ve zihinsel faktörleri de göz önünde bulundurmakta fayda vardır, genellikle vardiyalı olarak çalışan çağrı merkezi görevlileri yoğun bir telefon trafiği içerisinde olduklarından, yoğun bir çalışma temposu içerisinde sürekli olarak karşı taraftaki müşterilere birşeyleri anlatmak, açıklamak ve/veya pazarlamak için çaba sarf ederler.
Çağrı Merkezi Kursu’nun süresi 4,5 ay 5 ay olarak belirlenmiştir.